Artikel konfigurieren (z. B. Durchmesser/Variante) → in den Warenkorb → Liefer- & Rechnungsadresse eingeben → Zahlungsart wählen → Bestellung prüfen & absenden. Sie erhalten sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ja. Schicken Sie uns Artikel, Menge, Lieferadresse und Telefonnummer per Mail oder rufen Sie an. Sie erhalten ein schriftliches Angebot bzw. eine Auftragsbestätigung zur Freigabe.

Solange Ihre Bestellung noch nicht kommissioniert oder an die Spedition übergeben wurde, können wir sie anpassen/stornieren. Melden Sie sich bitte umgehend mit Bestellnummer.

Die Bestellbestätigung kommt automatisch per E-Mail. Die Rechnung erhalten Sie digital nach Versand (bei Speditionsware nach Abholung durch die Spedition) oder bei Abholung vor Ort.

Ja, Click & Collect ist nach Absprache möglich. Wir informieren Sie, sobald die Ware abholbereit ist. Bitte bringen Sie die Bestellbestätigung und einen Ausweis mit.

Paketware i. d. R. 2–4 Werktage nach Zahlungseingang. Speditionsware (Öfen/Schornsteinbauteile) ca. 5–10 Werktage. Sonderanfertigungen nach Fertigungszeit. Konkrete Termine nennen wir in der Auftragsbestätigung.

Paketversand für kleine Artikel, Speditionsversand „bis Bordsteinkante“ für sperrige Ware. Kosten und Optionen werden im Warenkorb/Checkout transparent angezeigt.

Ja, nach Absprache. Inselzuschläge und längere Laufzeiten sind möglich. Für Auslandslieferungen erstellen wir Ihnen gern ein Angebot.

Sie erhalten eine Versandmail mit Trackinglink. Bei Speditionslieferung meldet sich der Zusteller i. d. R. telefonisch zur Terminabsprache.

Nur für paketfähige Sendungen. Speditionsware kann nicht an Pack-/Abholstationen geliefert werden.

Ja, auf Anfrage. Für Öfen/Schornsteine bieten wir Montage durch qualifizierte Fachbetriebe an. Teilen Sie uns Standort, Fotos/Skizze und Wunschtermin mit – Sie erhalten ein Angebot.

In Deutschland unbedingt empfehlenswert: Planen Sie die Installation vorab mit Ihrem bevollmächtigten Schornsteinfeger. Er prüft Aufstellraum, Anschluss, Abstände und nimmt die Anlage ab.

Freier Zugang für Spedition, tragfähiger Stellplatz/Bodenplatte, Brandschutzabstände einhalten, geeigneten Rauchrohr-/Schornsteinanschluss vorsehen, ggf. externer Luftanschluss planen, Strom/LAN (für Elektronik) prüfen, Genehmigungen/Abnahme klären.

Die im Checkout angezeigten Zahlarten (z. B. Kreditkarte, PayPal, Vorkasse/Überweisung, ggf. Rechnungskauf über Dienstleister) stehen je nach Warenkorb und Prüfung zur Verfügung.

Ja. Ihre Daten werden per TLS/SSL verschlüsselt übertragen. Zahlungsdaten verarbeiten ausschließlich zertifizierte Zahlungsdienstleister.

Ja. Tragen Sie diese beim Checkout ein. Nachträgliche Änderungen sind bis zur Rechnungsstellung möglich – bitte kurz melden.

Ja, für Lieferungen innerhalb Deutschlands weisen wir die gesetzliche MwSt. aus. Firmenkunden erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung für die Buchhaltung.

Je nach Bonitätsprüfung über einen Zahlungsdienstleister. Zahlung meist 14 Tage nach Rechnungsdatum. Details und Verfügbarkeit sehen Sie im Checkout.

Verbraucher haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Ausgenommen sind Sonderanfertigungen/maßgefertigte Produkte.

Bitte Ware sorgfältig verpackt, möglichst in Originalverpackung, komplett und unbenutzt zurücksenden. Nach Wareneingang/Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlart.

Transportschäden bitte bei Anlieferung vermerken und uns umgehend mit Fotos und Bestellnummer melden. Verdeckte Mängel ebenfalls zeitnah dokumentieren und melden – wir kümmern uns um Austausch/Nachbesserung.

Bei Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten (inkl. Speditionsrückholungen). Bei berechtigter Reklamation (defekt/falsch geliefert) übernehmen wir die Kosten.

Rückgaben bitte immer über den Versandweg mit unserem Rücksendeprozess anmelden. Eine Abgabe im Showroom ist nach vorheriger Absprache möglich, die Prüfung/Erstattung erfolgt zentral.

Ja, in unserer Ausstellung. Da die Ausstellung wechselt, sind nicht alle Modelle ständig vorführbereit. Vereinbaren Sie am besten einen Beratungstermin.

Ja. Wir unterstützen per Foto/Grundriss-Check, Video-Beratung oder Vor-Ort-Aufmaß (regional). Sie erhalten eine technisch sinnvolle, normgerechte Lösung mit Empfehlungen zu Leistung, Zuluft, Abständen und Abgasführung.

Ja. Wir erstellen paketierte Angebote inkl. Gerät, Abgasanlage, Zubehör, Lieferung und Montage/Abnahme – alles aus einer Hand, transparent kalkuliert.